Sakura Sands — プライバシーポリシー
施行日 2026年10月1日 · ポリシー版 2026-10-01
本ポリシーは、Nirmal Prem Corporation（Sakura Sands）が技術運営者Trend-Pactとともに、ウェブサイトの閲覧、ご予約、ご宿泊、ゲストサポートのご利用時に個人情報を取り扱う方法を説明します。
当社は、お客様を識別できる情報を販売しません。個人情報は、ご予約・ご宿泊・サポートの運営、必要な場合のご本人の指示または同意、安全確保、法令に基づく要請など、本ポリシーに記載する場合に限り提供します。
1. 取得する情報
氏名、連絡先、宿泊情報などの予約・宿泊者名簿情報と、必要な場合は身分証明書または旅券情報を取得します。また、サポートでのやり取り、入室記録、基本的なウェブ利用情報を処理します。決済情報は決済事業者が取り扱い、当社はカード番号全体を保存しません。
2. お客様情報の利用方法
個人情報は、ご予約の受付・管理、ご宿泊の提供、本人確認・チェックイン要件の確認、入室案内、ゲストサポート、安全確保、不正防止および法的義務の履行のために利用します。
3. 分析とサービス改善
また、お客様を識別できないようにした非識別化情報または集計情報を、サービスの測定・改善、自動料金管理の改善、モデルの開発・学習に利用します。これらの利用は、直接識別子と入室認証情報を除去する非識別化管理を必ず経ます。Vercel Web Analyticsには、審査済みまたは正規化済みの公開パスと固定イベントのみを送信し、クエリ文字列、予約・サポートトークン、チャット本文は除外します。自社レポートは大まかな集計単位を使用し、フィルタ済みのGoogle Search Console行は保存しません。当社は、お客様を識別できる情報を販売しません。
4. 本人確認
日本在住の方には国内電話番号の認証と国内身分証明書の提示をお願いする場合があります。日本国外在住の方には、法定宿泊者名簿に必要なメール認証と旅券情報の提供をお願いする場合があります。証明書番号は保護して保存し、ゲスト向けメールやサポートメールには記載しません。
5. ホテル・委託先・国外での取扱い
ホテルおよび技術サービスの委託先が、上記目的のために情報を処理します。一部の委託先や権限を付与されたサポート担当者は、シンガポールを含む日本国外に所在します。この取扱いには個人情報保護法（APPI）の要件、アクセス制御および適用される国外移転上の安全措置を適用します。詳細は本ポリシーに記載しています。
6. 保管と安全管理
予約、宿泊、サポートおよび法令上必要な期間に限って保管し、その後削除または非識別化します。暗号化、アクセス制御、データ最小化、監査管理など、リスクに応じた対策を講じます。
7. AIゲストサポート
回答や翻訳の調整にGoogle Geminiを使用し、必要な場合はOpenAIを利用します。事業者へ送信する前に、ゲストの文章を当社サーバー上で限定された非識別の分類と宿泊上の事実に縮減します。返金や客室変更などの重要な判断はスタッフが行います。
8. お客様の権利と監督機関
個人情報保護法に基づき、対象となる個人データの開示、訂正、追加、削除または利用停止を請求できます。回答前に本人確認をお願いする場合があります。下記のプライバシー窓口へご連絡ください。日本の監督機関は個人情報保護委員会（PPC）で、個人情報保護法相談ダイヤルを案内しています。
9. Cookieと改定
必須Cookieはサイトと言語設定の動作に使用します。本ポリシーを改定する場合は、最新版と施行日を上部に表示します。
プライバシー窓口
info@trend-pact.com · Sakura Sands, Osaka, Japan